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チューリッヒの事故対応・サービス

事故対応

チューリッヒの事故対応体制

チューリッヒの事故対応は、対応の速さ、丁寧さ、事故解決までの安心感が違います。

事故対応の流れ

チューリッヒは24時間365日、いつでも事故・故障の受付をお電話にて対応しています。
チューリッヒの人身事故・物損事故のスペシャリストが、事故の解決までしっかりサポートします。

全国1,400ヵ所以上の指定修理工場ネットワーク

チューリッヒでは技術を高く評価できる修理工場を「指定修理工場」として認定・提携しています。
当社の指定修理工場は、「修理箇所の永久保証」や「お車の引取り・搬送費用 無料」、「修理期間中の代車費用 無料」などの充実したサポートや修理技術の高さで、多くのお客様にご満足いただいています。

業界最高レベルの無料ロードサービス

全国約9,500ヵ所のサービス拠点から、24時間365日迅速に現場へ急行。業界最高レベルのロードサービスを提供します。ロードサービスは、ご契約者様ならどなたでもご利用いただけます。また翌年の等級や保険料にも影響はありません。

  • 2020年9月現在 チューリッヒ保険会社調べ。

レッカーサービス

事故や故障でお車が自力で走れなくなった際は、現場から修理工場までレッカー車で移動します。
お客様ご指定の修理工場への移動の場合、レッカー距離100Kmまで無料です。
また、チューリッヒの「指定修理工場」への移動の場合、距離の制限なく無料でご利用いただけます。

限度額なし!ピックアップサポート

修理完了後のお車をご自宅まで搬送します。また、それに伴う搬送費用を全額お支払いします。
お客様ご自身でお引取りの場合は、修理工場までの片道1名分の交通費を全額お支払いします。

レンタカーサポート

契約車両の事故・故障・トラブルにより現場で一時的に代車が必要な場合、24時間までのレンタカー基本料金をお支払いします。

  • ご利用可能なレンタカーは、原則契約車両と同等以下のお車です。

限度額なし!帰宅費用サポート

ご自宅や目的地までに必要な交通費を、当日契約車両に搭乗していた方全員に対して限度額なしでお支払いします。

  • 交通費は最も合理的と判断される手段となり、原則、電車・バスをご利用いただきます。 また、乗車定員を上限とします。

限度額なし!ホテル代サポート

現場から当日の帰宅が困難な場合、当日1泊の宿泊費用を当日契約車両に搭乗していた人数分を限度にお支払いします。

  • 原則として最寄りのビジネスホテルクラスとなり、宿泊先の指定はできません。また事故・故障・トラブル発生前にすでに予約をされていた宿泊先の費用につきましては、サポート対象外となります。また、乗車定員を上限とします。

ペットケアサポート

現場から当日の帰宅が困難な場合、現地でのペットホテル費用(1泊分)、およびペットホテルまでの交通費をお支払いします。
ご自宅付近のペットホテルやペットシッターに預けていて、延長料金が発生した場合も10,000円までお支払いします。

キャンセル費用サポート

目的地に向かう途中でのお車の事故や故障により生じたキャンセル費用を、1回につき総額50,000円までお支払いします。ホテルなどの宿泊施設をはじめ、航空機などの旅客輸送サービス、旅行予約のキャンセル費用が対象となります。

  • レッカーサービスのご利用が前提となります。

カートラブルクイックサービス

故障・トラブルにより現場で立ち往生となった場合、すぐに駆けつけて対応します。

チューリッヒでは時間の制限なく、無料で対応します

ガス欠時の
ガソリン給油※2

ガソリン10リットルまで無料

キー紛失時の解錠・
キー作成※2※3

現場でのキー作成も可能

キー閉じ込み時の
解錠※2

ガソリン10リットルまで無料

バッテリー上がり時の
ジャンピング※2
パンク時の
スペアタイヤ交換※4
各種オイル漏れ
点検・補充※3

エンジンオイル代も無料

エンジン冷却水
補充※2

冷却水代も無料

各種灯火類の
バルブ交換※3

バルブ代も無料

ボルト増締め
サイドブレーキの
固着の解除
落輪引上げ

落輪タイヤ本数に
かかわらず無料

(落差1m以内まで。クレーン作業は無料サービス対象外です。)

  • 保険期間中それぞれ1回のみ無料となります
  • 対応できない場合は、レッカーサービスを提供
  • 契約車両にスペアとして標準装備されている場合に限ります

以下の作業については、無料サービスの対象外となります。

  • タイヤチェーンの脱着作業
  • 雪道においてノーマルタイヤでの走行時に起こったスタック
  • 砂浜などの通常の走行に不適切な場所、立入りが禁止されている場所においての救援作業
  • クレーンを使った車両引上げ作業

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