安心のゴールキーパーでありたい。三井住友海上

普通車・キャンピングカー向け
GK クルマの保険

法人、トラック・貨物車、
キッチンカー・移動販売車向け
自動車保険・一般用

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お見積り

三井住友海上の自動車保険の事故対応・サービス

三井住友海上「GK クルマの保険」「自動車保険・一般用」の事故対応・サービスをご紹介します。

保険金お支払センター

POINT1

事故の解決にあたっては、専門スタッフがチーム一丸となってお客さまの信頼にお答えします。

示談交渉サービス: お客さまに代わって相手の方との示談交渉を行います。

紹介ネットワーク: 独自のネットワークを活かしてお客さまをサポートする弁護士等をご紹介します。

入院まごころ訪問: ご要望に応じてお客さまのもとへお伺いし、ご不明点などにいち早くお答えします。

安心コール・安心レター: 対応の経過をお客さまに定期的にご報告し、安心をご提供します。

POINT2

技術アジャスターが科学的・工学的な根拠に基づいた「お車の損傷状態」および「事故状況」の確認等を行い、事故の早期解決をサポートします。

POINT3

医療アジャスターが医学的な根拠に基づいた「治療内容」および「ケガの状態」の確認等を行い、事故の早期解決をサポートします。

外国語を話す方、
聴覚に障がいをお持ちの方にも安心のサービス

三者間通話（同時通訳）サービス

英語、中国語、韓国語、ポルトガル語等17か国語に対応

お客さま・三井住友海上の担当者・通訳オペレータの三者が電話回線を同時接続し、会話することで、スムーズな事故対応が可能となります。

三者間通話（同時通訳）サービス

手話通訳サービス

テレビ電話を通じてお客さまとオペレータが手話や筆談でやり取りし、それを同時にオペレータが三井住友海上の担当者へ電話（音声）にて通訳します。
リアルタイムにコミュニケーションを図れるため、スムーズな事故対応が可能となります。

三者間通話（同時通訳）サービス

充実のロードサービス

国内ロードサービス拠点約4,200か所（2023年4月現在）
24時間365日体制でお客さまのトラブル現場へ出動！

おクルマQQ隊

お電話での連絡だけではなく、コミュニケーションアプリ「LINE」から、簡単にロードサービスの依頼ができます。GPS機能でお客さまの現在地をいち早く確認し、より迅速な手配を実現させます。

「LINE」はLINEヤフー（株）の登録商標です。

おクルマQQ隊
故障トラブル・ガス欠QQサービス

突然の故障・トラブル・ガス欠でも、業者がかけつけ応急処置を行います！

現場で30分以内に完了する応急修理・軽作業もサービスの対象となります。

故障トラブル・ガス欠QQサービス

回数無制限

バッテリー上がり時の
ジャンピング

1回限り^（注1）

ガス欠時の
ガソリン補給
（10リットルまで）

回数無制限

電気自動車等の電欠時における
給電業者駆け付け費用^（注2）
（電欠1回につき
5万円限度^（注3））

回数無制限

キー閉じ込み時の
ドアの解錠

回数無制限

パンク時の
スペアタイヤ交換

保険期間中１回（保険期間が１年を超える長期契約の場合は、１保険年度につき１回）のご利用に限ります。また、ご契約のお車が日常保管されている車庫、駐車場その他これに準じる場所でのガス欠の場合、燃料代はお客さまの自己負担となります。
電欠（電気自動車またはプラグインハイブリッド車の電池切れ）となった場合で、給電駆け付け業者を手配したときの費用をお支払いします。給電駆け付け業者は、お客さまご自身で事業者を手配いただく必要があります。
充電にかかる電気料金はお客さまの自己負担となります。

おクルマQQ隊
レッカーQQ手配サービス

三井住友海上が事前に承認した場合、無制限^（注4）でレッカーけん引費用をカバーします！

故障トラブル・ガス欠QQサービス

運搬費用・修理工場までのレッカー費用・落輪したお車をクレーン等で引き上げる費用	無制限^（注4）

運搬費用

・修理工場までのレッカー費用
・落輪したお車をクレーン等で引き上げる費用

無制限^（注4）

合理的な経路・方法によりレッカーけん引を行うための費用等をおクルマＱＱ隊のサービスでご提供します。ただし、必要かつ妥当な金額に限ります。なお、おクルマＱＱ隊をご利用せずにご自身でレッカーを手配した場合等は、１５万円を限度に「ロードサービス費用特約」で補償します（車両保険をセットされている場合は、「車両保険金額の１０％、または１５万円」のいずれか高い額となります）。また、おクルマＱＱ隊のレッカーけん引サービスをご提供した場合は、「ロードサービス費用特約」では運搬費用を重ねてお支払いしません。

おクルマQQ隊
移動サポートQQサービス／宿泊サポートQQサービス

お車がレッカーされても安心！移動費用や宿泊費用をサポート！

「レッカーQQ手配サービス」のご利用後、自宅・出発地までタクシー等で移動した場合や宿泊した場合に、次の費用をおクルマQQ隊のサービスとしてご提供します。

移動サポートQQサービス／宿泊サポートQQサービス

①臨時帰宅・移動費用	お1人につき20,000円までサービスでご提供
②臨時宿泊費用	お1人につき15,000円までサービスでご提供