アクサダイレクトのペット保険の保険金請求について

保険金ご請求の流れ

ご請求の際には動物病院が発行した領収書原本（領収の確認がとれるもの）が必要となりますので紛失などにご注意ください。

STEP１：動物病院での治療費のお支払い

動物病院にて診療を受けたら、診療費用を一旦全額お支払いください。
なお、その際に、領収書（明細書）を必ずお受け取りください。

STEP２：保険金の請求（請求書類の作成）

動物病院へ診療費用をお支払後、保険金をご請求ください。
保険金のご請求の際には、指定の治療費用保険金請求書に必要事項をご記入ください。
なお、受診した動物病院の獣医師にご記入いただく項目もございますので、必ずご依頼ください。

• ご契約後にお送りする保険証券に、「治療費用保険金請求書」と「保険金請求方法のご案内」を同封いたします。
• 記入の方法については、「保険金請求方法のご案内」に記載がございます。内容をご確認の上、ご記入をお願いいたします。
• 保険金のご請求をいただきますと手続き完了時に「保険金お支払のご案内」をお送りいたします。その中に、次回ご請求用の新しい「治療費用保険金請求書」を一部同封しております。
• 複数の動物病院で診療を受けられた場合、動物病院毎に治療費用保険金請求書が必要となります。
• 文書作成費用等は、お客さまの自己負担となります。

STEP３：保険金の請求（書類の送付）

治療費用保険金請求書、治療費の領収書、治療費用の内訳の分かる書類（動物病院発行の明細書、診療明細記入書）などをアクサダイレクトへお送りください。

• 治療費の領収書、治療費用の内訳の分かる書類は原本でのご送付をお願いいたします。
• 治療内容の確認などでアクサダイレクトより動物病院へご連絡を取らせていただく場合がございますのでご了承ください。

STEP４：保険金のお支払い

ご請求をいただいた保険金は、特別な調査が必要な場合を除き、ご送付いただいた書類が到着した日から、その日を含めて30日以内に、ご指定の口座にお振込みします。

• ご送付いただいた書類の不足や、必要事項の記載漏れなどがあると、保険金のお支払が遅れる場合がございます。ご送付前に内容のご確認をお願いいたします。

継続治療の場合の保険金請求について

継続的に治療されている場合などにつきましては、まとめてご請求いただくことも可能ですが、30日以内のご請求をお願いしております。また、保険金請求書のご記載は、ご請求ごと・動物病院ごとに必要です。

保険金請求書類の送付先について

必要書類を同封の上、お送りください。
宛名はこちら（550KB）から宛名ラベルをダウンロードしていただき、定型封筒に貼り付けてご使用ください。

• 宛名ラベルを定型封筒に貼り付けてご使用していただく場合は、切手は不要です。

定型封筒以外でご送付の場合は、恐れ入りますが、下記請求先の郵便番号・住所をご記入いただきご請求をお願いいたします。

• 切手はお客さまご負担となります。