エイチ・エス損保のペット保険の保険金請求について

保険金ご請求の流れ

保険金のご請求は、アプリやマイページから簡単にお手続きいただけます。

マイページからのご請求手順

マイページからは下記3ステップで保険金をご請求いただけます。

アプリからのご請求手順

アプリを利用して保険金をご請求いただけます。

保険金請求のよくあるご質問

診療明細書に必要な記載事項とはなんですか？

診療明細書または領収書（明細付）は、ご契約のペットのみの診療内容が記載されたもので、次の①から④の記載があるものに限ります。

• ①ご契約者さまのお名前
• ② ペットのお名前
• ③ 診療内容（治療日、傷病名、診療内容および金額）^※1
• ④ 動物病院名および住所または電話番号^※2
• 薬の処方があった場合は薬剤名や成分名、処置・手術・検査などはその内容の記載が必要です。
• 未記載がある場合は、動物病院で明細の余白に記入・押印をご依頼ください。

家族が動物病院に連れていき治療費を支払いしましたが、保険金は請求できますか？

ご請求可能です。ご契約者さまのご家族（ご契約者さまの配偶者、同居の親族、別居の未婚の子をいいます。）が治療費用をご負担された場合も保険金をご請求いただけます。保険金請求手続きは、マイページよりご契約者さまが行ってください。

• 診療明細書または領収書（明細付）の宛名がご家族のお名前でもご請求いただけます。ご契約者さまにご家族の方で相違ないか確認させていただく場合がありますのでご了承ください。

事情により契約者が保険金請求の手続きをすることができない場合、どうすれば良いですか？

以下問い合わせ先までご連絡ください。保険会社の担当者から折り返し連絡の上、手続方法についてご案内します。

お問い合わせ：pet.cs@hs-sonpo.co.jp

• お問い合わせの際、①連絡者の氏名、②契約者名、③電話番号（日中の連絡先）をご入力ください。

請求内容を確認する方法を教えてください。

ご契約後のマイページよりご確認が可能です。閲覧したいペットの契約の項目にある「請求一覧」より、ご覧になりたい請求をお選びください。請求の内容がご確認いただけます。