あなたが「事故にあったとき」「事故を起こしてしまったとき」にしなければならないことがいくつかあります。

もしも事故が起こってしまったときは、ケガをされた方の救護が最優先となります。必要に応じて救急車を呼ぶなど、ケガをされた方を救うための処置をまず行ってください。

事故にあった車を安全な場所へ移動させ、事故で散乱した破損物(交通のさまたげになる物)を片付けます。事故にあった車が動かないために路上に停車する場合や、ケガをされた方を動かせない場合は、「停止表示板」、「発煙筒」を使って後続車に知らせましょう。

安全が確保できたら、110番で警察へ連絡します。小さな事故や単独事故であっても必ず連絡してください。特に人身事故の場合は「人身事故扱い」として必ず警察に届け出ましょう。 ※通報を受けた警察は現場に駆けつけ、当事者に対して状況説明を求めながら、「実況見分調書」（事故状況を再現する報告書）を作成します。警察への報告を怠ると、実際に事故が起きたということを証明できないばかりか、自動車保険の請求に必要な「交通事故証明書」が入手できなくなってしまいます。

相手の方の住所、氏名、連絡先、ナンバープレート等を確認しましょう。相手の方が保険に入っている場合は、保険会社名、証券番号、連絡先等も確認するようにしてください。

簡単で結構ですから、事故現場の見取り図を作っておくと後日役立つことがあります(カメラがあれば、事故現場・事故車両を撮影されておくとなお良いです)。 双方の信号・標識・スピード・路面表示などを記憶が薄れないうちに書き留めておきましょう。 ※事故の目撃者がいる場合は氏名、連絡先を教えてもらい、場合によっては警察への証言をお願いしましょう。

事故は、双方に責任がある場合が少なくありません。 その場で安易に「すみません！こちらで全額負担します」といった約束はしないようにしてください。

事故の大小にかかわらず、必ずご加入の保険会社へご連絡ください。各保険会社では、24時間365日、事故のご連絡を受け付けています。 保険会社 月〜金曜日(祝祭日を除く)9：00〜17：00 左記以外の時間帯 ｱﾒﾘｶﾝﾎｰﾑ ０１２０−８０−９０１６ ０１２０−５５−９０１６ ﾁｭｰﾘｯﾋ ００８８−２２−８００８ ００８８−２２−８００８ ｱｸｻﾀﾞｲﾚｸﾄ ０１２０−６９９−６４４ ０１２０−６９９−６４４ 三井ﾀﾞｲﾚｸﾄ 契約者のみへ公開 契約者のみへ公開 そんぽ24 契約者のみへ公開 契約者のみへ公開 ｾﾞﾈﾗﾘ 契約者のみへ公開 契約者のみへ公開

事故にあったとき、事故を起こしてしまったとき、事故現場で必要な対応が終わったら、すぐにご契約の保険会社にお電話してください。もちろん、受付は24時間365日体制。受付後に事故担当者からご連絡があります。

事故担当者は、すみやかに相手の方と連絡をとり、その調査結果をあなたにご連絡します。また、事故が起こった状況を調査して、壊れたモノや損害金額などを確認します。

事故担当者が、あなたに代わって示談交渉をします。もちろん、交渉の進み具合はその都度ご契約者にご連絡します。 ※事故の状況によっては示談交渉ができない場合があります。例えば無過失の事故（0：100の被害事故）の場合など。

保険金の総額や支払日等を、前もって明確にお知らせします。

すべての事故処理が完了した段階で、その旨をご契約者に書面にてお知らせします。